简介：了解在发货过程中，如何使用首公里功能进行发货预报，从而使物流信息提前更新；以及预报过程中可能失败的原因、及如何查看订单揽收状态。
适用站点：所有站点
适用卖家：快递卖家/揽收/集货点卖家（自送卖家除外）
首公里功能是做什么的？
首公里功能是您的发货流程中必备的一步。在您接到订单、在卖家中心点击出货后，就可以使用首公里功能进行发货预报了。首公里使物流信息的更新时间提前，并且为您提供更精确的物流状态、监控平均备货时长 (APT)，从而改善您的物流表现。
首公里相关概念
使用首公里的发货效果
使用首公里后，您的订单状态变化将如下图所示
预报方式1：选择订单预报
①在我的订单>>选择发货预报
②选择需要预报的订单，点击绑定
③填写首公里寄送方式，物流承运商，以及揽收批次号（非快递卖家）/快递单号（快递卖家），然后点击确认。
想要解绑订单/修改绑定 ↓↓
如果您需要修改绑定信息，如快递单号、揽收批次号，您可以：
进入绑定订单>>选择解绑>>选择订单>>点击解绑订单>>查看解绑结果
预报方式2：批量订单预报
您可以通过两种方式进行订单预报，选择订单预报，和批量订单预报，下面是批量订单预报的步骤。
>>如果您是快递卖家（不包括货拉拉卖家、自送仓库）
①进入我的订单>>点击发货预报
②选择批量订单Excel上传模式>>下载发货预报文件
③填写预报文件
C列（Carrier）：选择对应的快递公司
D列：填写您将该订单发出的国内快递单号
想修改预报信息/解绑↓↓
如果您需要修改绑定信息，如快递单号、揽收批次号，您可以解绑/更新。
选择批量订单Excel上传模式>>下载解绑/更新模板
B列：如果需要更新快递单号，在B列填写新的快递单号
C列（Carrier）：填写对应的快递公司
D列：填写Update(更新)
④上传文件
>>如果您是非快递卖家（免费揽收/付费揽收/集货点）
①进入我的订单>>点击发货预报
②选择生成揽货批次号，填写取货日期、输入批次号数量、确认揽货地址，然后点击完成。
③在下方的揽货批次号生成历史中勾选编号、下载对应揽货批次号
④选择批量订单Excel上传模式>>下载发货预报文件
⑤填写发货预报信息
D列：为需要发货的订单填写揽货批次号（每个揽货批次号可绑定10000个订单，对于不需要发货的订单，保留空白即可）
例：如上图第2-3、7-8行订单为要发货的订单，第4-6行订单为暂不需要发货的订单。4-6行D列空白即可。
想修改预报信息/解绑↓↓
如果您需要解绑或更新信息，可以下载解绑/更新模板：
B列：请在B列填写需要更新的快递单号
C列：填写对应的快递公司
D列：填写“Update”(更新)
如需解绑订单（例如订单临时被取消）：请在D列选择“Remove”(移除), B-C列留空。
⑥上传文件
查看绑定结果和转运仓扫描情况
在发货预报后，如果您想查看首公里揽收状态/转运仓扫描情况，及订单绑定结果：
进入发货预报>>点击绑定记录>>查看单个订单的揽货状态/导出文件查看绑定结果、和仓库扫描状态
如果在图中导出的文件的操作状态显示“Bind Failed”（绑定失败），您可以查看“失败原因”列，或者参考本文“为什么上传失败”进行排查。
通过查看到仓时间判断包裹漏发情况
在绑定记录>>下载（汇出）
您可以查看订单的仓库扫描时间（即抵达转运仓时间）：
为什么上传失败？
在您上传发货预报文件时，可能会出现失败提醒：
可能的原因有：
●您可能使用了昨天甚至更久之前已经被司机扫描过的揽收批次号/快递单号绑定新的订单。
●您在上传预报的时候，预报中有订单已经被取消。请您重新下载预报操作绑定揽收批次号/快递单号再上传。
●揽收批次号/快递单号在粘贴到表格中的时候格式有问题，请您在粘贴揽收批次号/快递单号时选择无格式粘贴或跟文档里一样的格式粘贴。
●确定后台开通的寄送方式是否为您真正使用的方式。
●请您多次尝试，有时可能是网络不稳定导致上传失败，您可以减少每次上传的订单数量后，再尝试上传。
●若排除以上原因，可能是系统问题导致的。如果是这种情况请及时向Shopee平台反馈。
如何修改转运仓及寄送方式？
常见问题
1.我如何操作修改首公里预报结果？
请您在Shopee揽收司机或第三方物流商揽收包裹之前解绑需要修改的订单，并重新操作绑定。具体操作请在本文“crtl+F”搜索“解绑”。
2.使用自选订单的方式绑定订单后，我如何查询揽收批次号生成历史？
揽收批次号生成历史已经和【生成揽收批次号】界面整合，您可以直接在揽收批次号生成后查看生成历史。
3.绑定订单时可以模糊搜索物流商名称吗？
可以的。您可以通过输入关键字查询物流商名称。
4.如果我通过ERP操作预报，查询界面会显示绑定的历史记录吗？
会的。通过ERP操作预报的订单也会显示在卖家中心的查询页面。
5.绑定订单时可以模糊搜索物流商名称吗？
可以的。您可以通过输入关键字查询物流商名称。
6.如果我的同一个店铺将包裹发送到不同的仓库，我是否能够批量预报同一交易平台的订单？
是的。您可以先筛选【转运仓】，再选择您要预报的所有订单。
7.如果我通过API预报，查询界面会显示绑定的历史记录吗？
会的。通过API预报的订单也会显示在卖家中心的查询页面。
8.发货预报上传之后，什么时候更新物流信息？
揽货批次号或快递单号被扫描之后会变更订单物流状态。即首公里成功揽收后会变更订单物流状态。（注：有时快递公司回传信息需要时间，不会在第一时间显示在卖家后台。）
9.同一个揽货批次号/快递单号可否跨店跨站点预报？
可以。只要订单属于同一仓库且都属于同一批次（揽收批次号/快递单号相同），就可以操作跨店跨站点预报。各个店铺需要单独上传发货预报。（运送至不同仓库的订单无法用同一揽收批次号/快递单号预报）
注：被扫描后再操作发货预报的快递单号仅可以绑定一个店铺。
10.完成发货预报之后，揽货批次号/快递单号还可以修改吗？
在预报的订单被揽收司机/快递公司扫描之前是可以修改的。使用Excel批量上传模式的卖家可以在发货预报界面，点击【下载解绑/更新模板】重新填写并再次上传就可以完成修改；使用自主勾选订单预报的卖家请先解绑后再绑定。
11.卖家可以通过ERP对接操作发货预报吗？
可以，请查看已对接完成的第三方ERP，您可以自行与ERP联系。
自有ERP卖家对接，请点击此处，选择FirstMileTracking查看。
12.为什么我的揽货批次号司机扫描不了？
可能有以下原因
●您只生成了揽货批次号，但是没有操作订单绑定。司机无法扫描未绑定订单的揽货批次号。
●您给错了揽货批次号，首公里追踪功能的揽收批次号为“CNF”开头的21位码。请您确保将正确的揽货批次号给司机扫描。
●您的系统未及时将绑定订单信息同步到揽收码，因此司机扫描时会显示无效揽收码。
●您已经切换至了快递模式，但是仍用之前生成的揽收码进行预报。
●提交预报的店铺为深圳仓店铺，但是实际该店铺包裹发往了万色仓库，则万色仓库的司机无法成功扫描。
●司机不小心重复扫描某一揽货批次号也会显示扫描失败。
13.如果有订单因缺货，暂时无法出货，我应该如何预报？
暂不出货的订单，请勿在发货预报中填写绑定揽货批次号/快递单号。使用Eexcel批量上传的卖家下一次做预报的时候这些订单还是会出现在表格中；使用自主勾选订单预报的卖家请勿勾选暂时无法出货的订单即可。
14.完成发货预报之后，顾客取消订单怎么办？
该订单会被取消，但是同一批次的其他订单不受影响。
15.每个揽货批次号/快递单号可以绑定多少个订单？
目前每个揽货批次号/快递单号最多可以绑定10000个订单。
16.我可以在ERP中更改转运仓和寄送方式设置吗？
您无法在ERP中更改转运仓，但在订单预报时可以选择不同的寄送方式。
您只能在卖家中心>>物流设置修改转运仓。
17.如果我没有设置默认的转运仓和寄送方式会怎样？
如果您没有设置默认的转运仓和寄送方式，则无法安排装运或预报。
您需要登录卖家中心>>物流设置>>设置默认的转运仓和寄送方式。
18.在进行发货预报时，为什么暂无可用的寄送方式？
①在卖家中心>>物流设置中关闭了物流方式
②商品上架时规格填写有误
释义